近日，市民陈先生来到广阳区行政审批局政务服务大厅办理公司设立登记业务，当日值守的“政务服务官”得知其不会网上操作后，第一时间安排窗口工作人员为其全程帮办代办，以最快速度帮陈先生办理完营业执照。

“全程帮办服务特别贴心，办事越来越方便。”陈先生边说边竖起大拇指。

为进一步优化广阳区营商环境，打造“办事不求人，服务在身边”的政务服务广阳品牌，广阳区行政审批局着力强化服务意识，切实转变工作作风，在大厅设立“政务服务官”和帮办代办专区，由中层干部轮流值守，负责向企业群众主动提供前期咨询指导服务，为企业群众办事“准备什么”“怎么办”提供有效指引。

同时，该局还在大厅设立“办不成事”反映窗口，专门协调解决企业群众在办理行政审批事项过程中不能顺利办理的问题，为企业群众开通释疑解惑、解决难题的“直通车”。

据了解，广阳区行政审批局自2022年10月22日起对政务服务大厅窗口功能进行优化调整，将进驻政务服务大厅事项全部集中在一楼办理，保留原有的“办不成事”反映窗口、跨区域通办窗口，增设快捷即办窗口、统一出件窗口、综合受理窗口等，将原来在政务服务大厅二楼的工程建设专区调整到一楼。调整后，除企业开办、项目建设审批外，进驻大厅事项业务办理功能全部集中到综合受理窗口，通过实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式，实现一窗无差别受理，在更加高效快捷服务办事群众上实现新跨越。

今后，广阳区将进一步聚焦企业群众办事过程中的难点堵点，持续增强服务意识，主动作为，真正实现办事“最多跑一次”的兜底服务，让企业群众感受到便捷、高效的审批服务。